Télémaintenance
Notre support technique est réservé uniquement aux clients sous contrat. Néanmoins, il vous est possible de faire appel à nos services en prestations facturables.
Pour activer notre service de télémaintenance, veuillez cliquer simplement sur l’image de droite ou sur le lien ci dessous.
OUI pour l'intervention en télémaintenance (personne autorisée exclusivement) pour Windows.
Si vous êtes sous MacOS, voici le lien ci-dessous :
OUI pour l'intervention en télémaintenance (personne autorisée exclusivement) pour MacOS.
Ou directement sur le site Teamviewer avec le lien ci-dessous :
https://www.teamviewer.com/fr/solutions/use-cases/quicksupport/
Ce service est réservé exclusivement aux personnes autorisées et nécessite une demande préalable auprès de DGC.
Informations importantes
Vous visualiserez en permanence sur votre écran et vous pourriez si besoin l'interrompre à votre convenance.
- La télémaintenance ne peut être lancée qu’avec votre accord explicite.
- Vous pouvez mettre fin à la session à tout moment.
- Toutes les interventions sont réalisées dans le respect strict de la confidentialité et de la sécurité de vos données.
- Le client reste entièrement responsable de ses sauvegardes avant toute intervention.
- Il est fortement recommandé que votre système d’exploitation et vos logiciels soient à jour afin d’assurer une intervention optimale et sécurisée.
- Si vous utilisez un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone, pensez à le brancher sur secteur avant de démarrer la télémaintenance.